Правила сервиса
Соглашение на использование сервиса YCHANGER.ONLINE
1. Общие положения
1.1. Соглашение устанавливает порядок оказания онлайн-сервисом услуг в сфере обмена электронных валют.
1.2. Под онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс под названием YCHANGER.ONLINE, в функции которого входит обмен электронных и цифровых денежных единиц.
1.3. Клиент – физическое лицо либо организация, совершающий обмен через YCHANGER.ONLINE
1.4. В дальнейшем, если Клиент и онлайн-сервис упоминаются совместно, то они именуются Сторонами.
1.5. Стороны согласны, что данное Соглашение регулирует взаимоотношения между ними в вопросах, касающихся обмена электронных валют.
1.6. Юридическая сила данного электронного Соглашения не уступает письменному документу.
1.7. Данное Соглашение играет роль публичной оферты. Ее акцепт совершается через подачу Клиентом заявки на совершение обменной операции через онлайн-сервис YCHANGER.ONLINE
2. Предмет Соглашения
2.1. Онлайн-сервис YCHANGER.ONLINE оказывает услуги, обозначенные в главе No4 Соглашения, а Клиент соблюдает стандарты, оговоренные в главе No 9 Соглашения. Порядок оказания услуг устанавливается внутренним Регламентом онлайн-сервиса. Положения Регламента установлены в главе No5 Соглашения.
2.2. Клиент должен оплатить услуги онлайн-сервиса в соответствии с условиями, оговоренными Соглашением.
3. Взаимные обязательства Сторон
3.1. Онлайн-сервис YCHANGER.ONLINE обязан:
3.1.1. Совершать обмен электронных денег систем платежей Киви, Perfect Money, Payeer, Advanced Cash, Яндекс.Деньги и титульных знаков ряда других ЭПС (электронные платежные системы) на основании стандартов, предусмотренных Соглашением.
3.1.2. Обеспечивать Клиенту информационную, а также техническую поддержку в ходе выполнения транзакции, используя возможности онлайн-ресурса YCHANGER.ONLINE.
3.1.3. Гарантировать защиту сведений касательно выполненных транзакций, в том числе личные данные Клиента, время осуществления денежных переводов, их размер. Данные сведения доступны Клиенту, совершившему транзакции. Если операция выполнялась через конфиденциальную систему платежей, то сведения о ней попадают в разряд конфиденциальных и не подлежат разглашению.
3.1.4. Не допускать передачи информации о совершенных операциях третьим лицам. Под это правило не попадают следующие случаи:
3.1.4.1. Если суд, юрисдикция которого распространяется на место расположения Онлайн-сервиса, принял соответствующее решение, вступившее в законную силу;
3.1.4.2. При получении официального запроса от правоохранительных или налоговых структур, которые действуют в месте нахождения Онлайн-сервиса;
3.1.4.3. Если имеет место обращение от администрации систем платежей – партнеров Онлайн-сервиса.
3.1.5. Проводить операции с учетом персональной скидки Клиента.
3.1.6. Перечислять деньги Клиенту либо третьему лицу не позднее суток после предъявления претензии относительно нарушений, связанных с несоблюдением стандартов, оговоренных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6 действующего Соглашения.
3.2. Обязанности Клиента:
3.2.1. Предоставлять корректные реквизиты и личную информацию для выполнения платежа.
3.2.2. Указать актуальный E-mail для получения сообщений от Онлайн-сервиса.
3.2.3. Иметь возможность подключения к сети при помощи специализированного оборудования. Обеспечивать безопасное соединение с Онлайн-сервисом при помощи надежных антивирусных программ.
3.2.4. Выполнять положения Соглашения.
3.2.5. Уведомлять сотрудников онлайн-поддержки Онлайн-сервиса YCHANGER.ONLINE о возникновении ситуаций, когда денежный перевод не был осуществлен в полном объеме либо осуществлен частично, а также о случаях, оговоренных пунктах 5.4.—5.6. действующего Соглашения. Уведомление должно быть отправлено не позднее одного месяца после совершения транзакции. В противном случае, средства клиента, переведенные по заявке, поступят в распоряжение YCHANGER.ONLINE.
3.2.6. Выполнять требования нормативных актов, регулирующих порядок выполнения обмена.
3.2.7. Воздерживаться от использования систем для неправомерного увеличения трафика.
3.2.8. Клиенту запрещается создавать многочисленные заявки с целью использовать обменный сервис в качестве источника конечной прибыли из-за разницы курсов сервиса.
3.3. Обменник YCHANGER.ONLINE имеет право:
3.3.1. Временно прекращать деятельность на время проведения модернизации или для удаления неисправностей, возникающих в работе обменного ресурса.
3.3.2. Остановить процесс осуществления денежного перевода до выяснения обстоятельств, если подана жалоба относительно совершения мошенничества, или имеется официальный запрос от компетентных органов.
3.3.3. Формировать систему скидок.
3.3.4. Определять размер комиссионных за совершение обмена в конкретном направлении.
3.3.5. Отказать в обслуживании Клиенту без объяснения причин.
3.3.6. Если транзакция не прошла в результате ошибки, то обменный сервис вправе запросить от Клиента дополнительные сведения (к примеру, скриншот электронного кошелька) через почту или телефон.
3.3.7. Прекратить беседу с Клиентом, который некорректно себя ведет с сотрудниками сервиса, задает посторонние вопросы или отказывается предоставлять необходимые сведения.
3.3.8. Заблокировать денежный перевод при наступлении обстоятельств, обозначенных в пунктах 5.4.—5.6. Соглашения либо Регламента.
3.3.9. При необходимости заблокировать операцию и заморозить средства на счете пользователя до идентификации личности и установления истинности данных, зафиксированных в системе Клиентом.
3.4. В случае незаконного обогащения на стороннем обменном сервисе и обнаружения данного факта, обменный сервис вправе задержать обработку заявки до выяснения причин и возмещения убытков, понесенных другим обменным сервисом.
3.5. Обменный сервис вправе изменять условия по реферальной программе.
3.6. Обменный сервис имеет полное право, в одностороннем порядке, отменить предоставленную ранее скидку. Без объяснения причин.
3.7. Обменным сервисом запрещено пользоваться в целях заработка с помощью арбитража, в случае выявления данных действий сервис отменит Вашу заявку и комиссия за возврат средств будет удержана с клиента.
3.8. В связи со спецификой криптовалютных сетей Пользователь признает и соглашается с тем, что внесение и получение Криптовалют может занять от одного (1) часа до семидесяти двух (72) часов, не считая случаи возникновения непредвиденных или неизбежных проблем в сети.
3.8.1 Обменный сервис имеет право пересчитать Вашу заявку, в момент резкого падения курса криптовалюты, в случаях если Вы и/или сервис с которого Вы осуществляли вывод указали/указал комиссию недостаточную для быстрого подтверждения, в результате чего криптовалюта получили подтверждение спустя более часа.
3.9. Обменный сервис не предоставляет историю обменов совершенных пользователем.
3.10. В направлениях на гривны, беларусские рубли и теньге обменный сервис осуществляет отправку в рублях. В связи с этим сумма, которая поступит на Ваш счёт в гривнах, беларусских рублях или теньге будет отличаться от суммы заявленной на сайте. Связанно это с тем, что конвертацию из рублей в гривну, беларусских рублей или теньге производит Ваш банк и курс конвертации зависит только от банка на который осуществлялась отправка рублей. Кроме того банки взимают комиссию за конвертацию, что так же необходимо учитывать. Обменный сервис предупреждает Вас об этом на этапе создания заявки, после чего Вы нажимаете кнопку «Я согласен» тем самым подтверждая, что Вы согласны с тем, что Вам придет сумма меньше чем указанна при создании заявки.
3.11. В случаях когда, после обработки заявки клиента, ПС, банк, либо биржа или другой платежный инструмент на который осуществлял отправку клиент затребовали возврат средств от обменного сервиса, при следующей заявке обменный сервис вправе удержать средства с клиента в сумме осуществленного возврата. В данной ситуации все разбирательства с платежной системой берет на себя клиент.
3.12. Обменный сервис вправе запросить от Клиента дополнительные сведения (к примеру, скриншот электронного кошелька или истории транзакций и т.п.) через почту или телефон, в случае если посчитает это необходимым, без разъяснения причин.
3.13. В случае, когда клиент проходит верификацию одной карты, но производит оплату с другой карты(верификацию которой не проходил или проходил, но не удовлетворил требованиям сайта), то заявка будет заморожена до того момента пока клиент не пройдет верификацию карты удовлетворяющую требованиям сайта. Более того, администрация сайта может потребовать прохождения расширенной процедуры KYC (селфи владельца карты с документом удостоверяющим личность и картой в руках).
3.14. Обменный сайт имеет право приостановить и заблокировать заявку если Вы указали кошелек биткоин с высоким риском, а так же кошелек запрещенных площадок.
4. Перечень услуг
4.1. Онлайн-сервис YCHANGER.ONLINE выполняет обмен электронных валют систем Qiwi, Payeer, Bitcoin, Perfect Money, Яндекс.Деньги и других разновидностей титульных знаков ЭПС, используя услуги банковских структур. С перечнем партнеров можно ознакомиться на информационном ресурсе онлайн-сервиса обмена YCHANGER.ONLINE.
4.2. Онлайн-сервис не проверяет законность происхождения денег, используемых для осуществления обменных операций.
5. Регламент обменных операций
5.1. Сотрудники YCHANGER.ONLINE выполняют перевод только по факту получения от Клиента денег для совершения платежа. В случае отправки клиентами средств криптовалютой заявка будет обработана только после того как криптовалюта подтвердится на кошельке сервиса.
5.2. Обмен считается завершенным после перечисления денег на предоставленные Клиентом реквизиты.
5.3. Клиент не вправе отменить начатый перевод и не может возвратить уже отправленные деньги.
5.4. Если Клиент осуществил платеж, величина которого не совпадает с суммой, обозначенной в заявке, администрация Онлайн-сервиса вправе приостановить транзакцию. Операция будет возобновлена после обращения Клиента на основании пункта 3.2.5 Соглашения. При этом Онлайн- сервис выполнит перевод фактически полученных средств по курсу, установленному на начало транзакции. Обменный сервис также вправе отредактировать сумму в заявке и пересчитать ее по текущему курсу.
5.5. При обозначении некорректных реквизитов YCHANGER.ONLINE прекращает транзакцию. При невозможности изменить реквизиты деньги возвращаются Клиенту после его обращения на основании пункта 3.2.5. При этом Обменник удерживает с указанной суммы комиссию и штраф — 2% от перевода.
5.6. Если оплата счета прошла с постороннего аккаунта или были изменены примечания к платежу, Обменник блокирует транзакцию. Возврат денег проводится по факту обращения Клиента на основании пункта 3.2.5. с вычетом комиссии и штрафа в размере 1% от перевода.
5.7. Если в Онлайн-сервисе проводится обмен на криптовалюту Биткоин, то прохождение транзакции пользователю в сети Биткоин зависит от загруженность самой сети Биткоин. Прохождение транзакции в сети Биткоин может занимать от 15 минут до нескольких суток. YCHANGER.ONLINE не несет ответственность за скорость прохождения транзакций в сети Биткоин и никаким образом не может влиять на них.
5.8. Клиенту необходимо произвести оплату по заявке в течении 20 минут во избежание пересчета заявки по нынешнему курсу или ее удаления. При поступлении средств от Клиента позднее установленного Регламентом времени обменный сервис оставляет за собой право пересчета заявки по текущему курсу.
5.9.Клиенту запрещено переводить средства на кошелек обменного сервиса по истечении времени предоставленного для оплаты заявки. После того как время для проведения оплаты истекает необходимо создать новую заявку в которой будут предоставлены новые реквизиты и время для совершения оплаты по этой заявке.
5.10. Запрещается использование массовой рассылки сообщений для продвижения своей партнерской ссылки и рекламных материалов на пирамидах, хайпах, буксах, серфингах и площадках подобного типа, а также создание аккаунта от своего имени, с одного ip адреса партнера и реферала. При нарушении условий Партнерской программы обнаружении данных фактов Администрация сайта может аннулировать бонусы партнера или заморозить его счет.
5.11. При совершении обмена на сумму меньше 5000 в направлениях на Bitcoin, Litcoin, EXMO-чеки и Etherium, а так же на сумму меньше 3000 во всех остальных направлениях. с клиента будет взиматься дополнительная комиссия. Расчет заявки на сайте будет ориентировочный, а не точный.
5.12. Обменный сервис не несет ответственности за задержки при переводе на наши реквизиты. При отправке на мобильную связь ТЕЛЕ2 обменный сервис должен получить средства в день создания заявки. В случае, если средства не поступят на сим в течении дня создания заявки, то средства будут утеряны. Обменный сервис не возмещает средства в таком случае.
5.13. Сроки зачисление трансграничных платежей, т.е. платежей в другие страны (не Россия), регламентируются банками и обменный сервис не несет ответственности за задержки при данном виде перевода.
5.14. В случае если сумма обмена на биткоин не превышает 3000 рублей, транзакция будет отправлена в сеть с минимальной комиссией, что может привести к значительным задержкам подтверждения транзакции.
5.15. В ситуации, когда клиент совершил оплату на реквизиты, которые были предоставлены ему ранее в заявке время которой истекло, обменный сервис оставляет за собой право отказать в обработке заявки и в возврате средств. Данные ограничения связанны с внутренним регламентом работы обменного сервиса. СТРОГО запрещается переводить средства на кошелек, который был Вам предоставлен в заявке, время которой истекло.
5.16. Все валютные операции, по банковским направлениям на нашем сайте, осуществляются в рублях по курсу Центрального Банка РФ — это означает, что отправляться Вам будут рубли и конвертироваться уже на Вашей карте по курсу Вашего банка. За курс обмена Вашего банка наш сервис ответственности не несёт, так как ни как на него не влияет.
Пример: В заявке к получению указана сумма 1 доллар, на момент создания заявки курс ЦБ РФ составлял 1 доллар = 65,5 рублей. Следовательно Вам на счёт поступит 65,5 рублей и будет уже Вашим банком сконвертирована по своему курсу.
5.17. В ходе решения споров обменный сервис не осуществляет переход по предоставляемым клиентами ссылкам, так же обменный сервис не принимает от клиентов, файлы любого расширения, кроме файлов JPEG, BMP, PNG.
6. Гарантии и ответственность Сторон
6.1. Онлайн-сервис YCHANGER.ONLINE не отвечает за последствия некорректной эксплуатации ресурса и за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении заявки. Операция не подлежит отмене, а деньги возврату, даже если Клиент обозначил неверные платежные реквизиты.
6.2. Онлайн-сервис не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом оборудования в целом или его составляющих.
6.3. YCHANGER.ONLINE не отвечает за задержку платежа из-за действия финансовых учреждений или электронных систем платежей, в том числе бирж, банков, ПС и прочих платежных агрегаторов.
6.4. Обменник не отвечает за убытки либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом касательно тарифов либо прибыльности транзакций.
6.5. Сервис YCHANGER.ONLINE не отвечает за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.
6.6. Клиент подтверждает, что у него есть законные основания для распоряжения деньгами, используемых для совершения транзакции.
6.7. Клиент дает согласие на возмещение ущерба третьим лицам, если причиной его возникновение стала эксплуатация ресурса.
6.8. Сервис YCHANGER.ONLINE не несет ответственности за блокировки Ваших аккаунтов/карт при взаимодействии с реквизитами указанными на нашем сайте и не возмещает ни каких убытков связанных с блокировками аккаунтов/карт.
6.9. Клиент подтверждает, что на момент использования услуг Онлайн-сервиса, достиг возраста совершеннолетия, согласно законодательству страны пребывания Клиента.
7. Изменения условий Соглашения
7.1. Администрация Онлайн-сервиса вправе редактировать данное Соглашение, а также любую информацию на сайте в любое время. Изменения приобретают силу после их обнародования на официальном сайте YCHANGER.ONLINE. Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо уведомления Пользователя.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Соглашения, если причиной этого стали обстоятельства непреодолимой силы. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, решение властей, теракт, массовые непорядки. Кроме того, к ним относится сбой в работе энергосети, отсутствие доступа к глобальной сети или к другим системам. Так же к форс-мажору относятся ситуации, когда заявка не может быть обработана(либо была обработана, но средства не были зачислены) по причине не корректной работы стороннего сервиса(биржи,платежной системы, банка), так как обменный сервис не может повлиять на их работу.
9. Условия выполнения обмена
9.1. Администрация запрещает использовать данный Онлайн-сервис для мошеннических либо других незаконных операций. За попытку совершения обмена с использованием денег сомнительного происхождения Клиент будет отвечать согласно законам той страны, в юрисдикции которой была совершена транзакция.
9.2. Обменный ресурс YCHANGER.ONLINE может передавать сведения о платежах, незаконность которых была установлена, правоохранительных структурам, администрации системы платежей, а также потерпевшему по его требованию.
9.3. Обмен выполняется только по факту вывода Клиентом денег с принадлежащего ему виртуального кошелька. При этом он несет личную ответственность за законность источников их поступления.
9.4. Банковский перевод выполняется через сервис интернет-банкинга выбранной клиентом системы платежей. Если транзакция предполагает осуществления платежа на карту Сбербанка, величина комиссии составит 1% от суммы перевода. Если заявка создана при помощи оператора банка или с применением банкомата, деньги подлежат возврату не позднее суток после их поступления. Возврат клиенту денежных средств осуществляется согласно пунктам 3.2.5., 5.4.-5.6. настоящего Соглашения.
9.5. Онлайн-сервис не отвечает за переводы, совершенные для Клиента третьими лицами.
9.6. Если Клиент нажал на кнопку «Начать обмен», он безоговорочно принимает условия Соглашения.
9.7 Обменный сервис не несёт ответственности в случае если клиент не указал tag либо payment id, memo, message для криптовалют ripple , monero, nem, stellar, eos соответственно. Мы не предоставляем скриншоты/фото, видео кошельков данных криптовалют. В случае если средства не поступили по причине того, что tag/payment id/memo/message не был указан вся ответственность лежит на клиенте.
10. Направление «Покупка с карты» и «Visa/MastercardUAH»
10.1 Предоставление услуг в направлении «Покупка с карты» «Visa/Mastercard UAH» осуществляет сторонний сервис посредством предоставления доступа к мерчанту Ensent 4Bill соответственно. Онлайн-сервис Ychanger не является владельцем сервиса Ensent, а так же сотрудники Онлайн-сервис Ychanger не являются сотрудниками сервиса Ensent. В связи с вышесказанным Онлайн-сервис Ychanger не регулирует работу сервиса Ensent, не отвечает за его работоспособность и в случаях спорных ситуаций между пользователем Онлайн-сервиса Ychanger и сервисом Ensent является лишь посредником в урегулировании спора.
10.2. Прохождение процедуры KYC пользователем могут запросить сотрудники СБ сервиса Ensent.
11. Процедура верификации на Онлайн-сервисе Ychanger
11.1. Обязательным условием использования Онлайн-сервиса Ychanger является готовность Клиента пройти процедуру верификации по первому требованию.
11.2. Онлайн-сервис Ychanger может запросить от пользователя прохождение процедуры KYC, без объяснения причин.
11.3. Процедура KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента») — это набор идентификационных операций в системе по борьбе с отмыванием денег, полученных преступным путем (anti-money laundering или AML).
11.4. Во время прохождения верификации личности Онлайн-сервис может запросить любые данные на свое усмотрение, в любом формате и объеме, котором Онлайн-сервис посчитает необходимым для полной идентификации Клиента.
11.5. Собирать, использовать и передавать информацию о Клиенте Онлайн-сервис будет в соответствии с Политикой конфиденциальности.
11.6 Клиент дает согласие Онлайн-сервису проводить необходимые расследования напрямую или через третьих лиц для проверки личности или защиты Клиентов и/или Онлайн-сервис от финансовых преступлений, например, таких как мошенничество. Такими третьими лицами могут быть сервисы KYC и/или другие системы, Клиент не ограничивает Онлайн-сервис в выборе таковых.
11.7. Проходя верификацию Клиент дает согласие Онлайн-сервису на проведение любых проверок в отношении Клиента, которые Онлайн-сервис считает необходимыми. К данным проверкам Онлайн-сервис может привлекать по своему усмотрению третью сторону.
11.8. Онлайн-сервис Ychanger проводит AML-проверку всех онлайн-адресов кошельков участвующих в процессе обмена.
11.9. Онлайн-сервис имеет право запросить верификацию Клиента, если адрес кошелька Клиента, указанный в заявке обмена, имеет связь со следующими интернет-определениями:
-Darknet Marketplace;
-Darknet Service;
-Illegal Service;
-Mixing Service;
-Ransom;
-Stolen Coins;
-Scam.
11.10. В случае установления связи, то после прохождения процедуры верификации Клиентом, средства будут отправлены обратно на адрес отправителя, но с вычетом комиссии за проведение перевода.
11.11. Служба безопасности Онлайн-сервиса Ychanger или /и сервиса Ensent вправе отказать в обработке заявки и заморозить средства (в том числе безвозвратно), в случае отказа от прохождения процедуры KYC и в случаях, когда пользователь отказывается предоставлять необходимую запрашиваемую информацию.
11.12. Необходимые условия и требования по прохождению процедуры KYC, для разморозки средств, предоставляются пользователю посредством сообщения на электронную почту в момент наступления ситуации требующей прохождения данной проверки.
